O departamento de pós-venda da Nissan do Brasil precisava com alguma urgência humanizar a interação com seus clientes, devido ao alto número de reclamações e incidentes relatados nas redes sociais. Os esforços da empresa para resolver essa situação precisavam de um apoio de comunicação que os evidenciasse.

Assim, foram criados os SPECS, os nano especialistas da Nissan. Cinco personagens animados, cada um especialista em uma área do pós-venda, que deveriam permear todas as peças de comunicação do departamento, com foco especial em interações eletrônicas.

R.

Nissan :: SPECS :: [ Roger Monteiro : Giovani Santeti :: Projeto desenvolvido na CDA Branding and Design for People]